Musteri Hizmetleri - 0 539 656 57 22
GARANTi VE iADE SARTLARI
• Sitemizden satin alacaginiz ürünler ithalatçi firma garantisi altindadir. Satin aldiginiz ürün ile beraber yollayacagimiz fatura garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple
yollayacagimiz bu faturayi özenle saklayiniz.
• Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanim kilavuzunu ve kullanim talimatlarini dikkatlice okuyunuz.
• Almis oldugunuz ürünün ambalaj�n� açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda
ürünü, ürüne ait faturay� ve iade dilekçesini firmam�za ula�t�rman�z gerekmektedir. �ade edece�iniz ürünün ticari vas�flar�n� kaybetmemi� olmas� gerekmektedir. Ürünün iadesinde
bir engel olmad��� servisimizce onayland�ktan sonra ürün bedeli 1-3 hafta içerisinde kredi kart�n�za veya banka hesab�n�za geri yat�r�lacakt�r. Bu i�lem s�ras�ndaki kargo hizmetleri
mü�teriye aittir. Ambalaj� aç�lm��, tahrip edilmi�, kullan�lm�� ürünlerin iadesi KES�NL�KLE kabul edilmez.
• Bu konu ile ilgili sorular�n�z� ileti�im b�l�m�nden bildirebilirsiniz.
Sipari�imdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmal�y�m?
Temel kural olarak ald���n�z ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 i� günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Sevkiyat s�ras�nda zarar gördü�ünü dü�ündü�ünüz paketleri teslim ald���n�z kargo yetkilisi önünde aç�p kontrol etmeniz gerekmektedir. E�er üründe bir tahribat mevcut ise kargo
firmas�na tutanak tutturarak ürünü teslim almay�n�z. Ürün teslim al�nd�ktan sonra kargo firmas�n�n görevini tam olarak yerine getirdi�ini kabul etmi� oldu�unu unutmay�n�z.
Genel iade �artlar� a�a��daki gibidir;
• �adeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalaj� ile birlikte yap�lmal�d�r.
• Orijinal kutusu/ambalaj� bozulmu� (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yap��t�r�lm�� ve kargo koli band� ile bantlanm�� ürünler kabul edilmez) tekrar sat�labilirlik özelli�ini
kaybetmi�, ba�ka bir mü�teri taraf�ndan sat�n al�namayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Mü�teri ürünü, kendisine teslim edildi�i andaki durumu ile geri vermekle ve kullan�m söz konusu ise kullanma dolay�s�yla mal�n ticari de�erindeki kayb� tazminle yükümlüdür.
• �ade etmek istedi�iniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyalar�) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• �ade etmek istedi�iniz ürün / ürünler ay�pl� ise kargo ücreti firmam�z taraf�ndan kar��lanmaktad�r.
�ade ��lemleri
• Gelen ürün öncelikle �ade Bölümü taraf�ndan incelenir. Yukar�daki �artlara uygun ise iade i�lemi ba�lat�l�r. Bu i�lemin süresi 3 ile 7 gün aras�nda de�i�mektedir.
• Ürünün tüm fatura kopyalar� ile beraber eksiksiz olarak elimize ula�mas�ndan itibaren en geç 10 i� günü içerisinde ücreti kredi kart�n�za iade edilecektir.
• Bu iadenin bankan�z taraf�ndan kredi kart�n�za yans�t�lmas� 1-6 hafta aras�ndad�r.
Teslim ald���n�z paketi kargo görevlisinin yan�nda aç�p, sipari�inizi kontrol ediniz. Kargo görevlisi yan�nda açarak kontrol etti�iniz ürün sorunsuz olarak teslim edilmi� say�l�r.
NOT: �ade etmek istedi�iniz ürünün faturas� �irket ad�na ise, geri iade ederken �irketinin düzenlemi� oldu�u faturas� ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. �ade faturas�n�n,
kargo pay� dahil edilmeden (ürün birim fiyat� + KDV �eklinde ) kesilmesi gerekmektedir.
SATI� SÖZLE�MES�
• 18 ya��ndan küçükler cinseleczam.com sitesinden al��veri� yapamazlar.
• Dizgi , sistem, programlama hatalar�ndan meydana gelen fiyat yanl��l�klar�ndan cinseleczam.com sorumlu de�ildir.
Sipari� edilen ürünler T.C. Kanunlar� gere�i sizlere irsaliyeli fatura ile ula�t�r�lacakt�r.Yap�lan al��veri�lerdeki tüm fiyatlar Türk Liras� olarak belirtilmi�tir. Sat�� fiyatlar� döviz
cinsinden olan ürünler, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankas� kurlar�na göre çevrilir.
Ürünlerimiz sadece Türkiye s�n�rlar� içerisinde teslim edilebilmektedir.
• Ürünlerimiz sizlere anla�mal� kargo �irketimiz taraf�ndan ula�t�r�lacakt�r.
• Sipari�leriniz en geç 3 (üç) i� günü içerisinde size teslim edilecektir.
Kargo �irketlerinden do�acak gecikmelerden cinseleczam.com sorumlu de�ildir.
• Mücbir sebebin (Do�al afet, terör, sava�, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve ileti�im tesislerinde önemli ar�za vs.) varl��� halinde, mücbir
sebep �ahs�nda gerçekle�en taraf kar�� tarafa durumu derhal ve yaz�l� olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devam� s�ras�nda taraflar edimlerini yerine getirememeleri nedeniyle
sorumlu tutulamayacakt�r. Mücbir sebebin 10 gün süreyle devam etmesi halinde her bir taraf�n sözle�meyi tek tarafl� fesih hakk� sakl�d�r.
• Cuma günü saat 14:00 ile Pazar günü 24:00 aras�nda verece�iniz sipari�ler Pazartesi Saat 10:00 dan itibaren i�leme konacakt�r. Ayr�ca resmi tatiller içerisinde verilecek
sipari�ler takip eden i� günü saat 10:00 dan sonra i�leme konacakt�r.
Sipari�inizin i�leme konulabilmesi için kredi kart�n�zdan onay al�nmas� veya istedi�iniz ürünün bedelinin belirtilen cinseleczam.com hesaplar�na yat�r�lmas� gerekmektedir.
• Kap�n�za gelen sipari�i kargo yetkilisinin yan�nda aç�p, bir hata, eksiklik veya tahribat olup olmad���n� kontrol ediniz. E�er bu durumlardan biri mevcutsa ürünü teslim almay�p,
almama sebebinizi kargo görevlisinin yard�m� ile tutaca��n�z tutanakla belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz ald���n�z kabul edilir, geri verme
ürün de�i�tirme ve para iadesi yap�lmaz.
• Kargo yetkilisinin vermi� oldu�unuz adreste sizi bulamamas� halinde sipari�iniz size en yak�n kargo firmas� �ubesine gidecektir. 3 gün içersinde kargo yetkilileri size telefonla
ula�maya çal��acakt�r. E�er bu 3 (üç) gün içerisinde de size ula��lamazsa kargo ve di�er masraflar kesilip ödemi� oldu�unuz ücret kredi kart�n�za veya hesab�n�za 1-4 hafta
içerisinde iade edilecektir.
• Kargo ücretlendirmelerini "sepetim" linkinden ve ödemeyi yapmadan önceki i�lemde ürün bedelinin yazd��� yerde aç�kça görebilirsiniz. Belli bir miktar üzerinizdeki
al��veri�lerinizde kargo ücreti taraf�m�zdan kar��lanacakt�r. E�er ürün sizin taraf�n�zdan iade edilmek istenirse kargo ücretleri mü�teri taraf�ndan ödenecektir. Para iadesi
durumunda da taraf�m�zdan sa�lanan kargo ücreti, geri verilecek tutardan kesilecektir. Alm�� oldu�unuz ürününü ambalaj�n� açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü
kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda ürünü, ürüne ait faturay� ve iade dilekçesini firmam�za ula�t�rman�z gerekmektedir.
�ade edece�iniz ürünün ticari vas�flar�n� kaybetmemi� olmas� gerekmektedir. Ürünün iadesinde bir engel olmad��� servisimizce onayland�ktan sonra ürün bedeli 1-3 hafta
içerisinde kredi kart�n�za veya banka hesab�n�za geri yat�r�lacakt�r. Bu i�lem s�ras�ndaki kargo hizmetleri mü�teriye aittir. Ambalaj� aç�lm��, tahrip edilmi�, kullan�lm�� ürünlerin
iadesi KES�NL�KLE kabul edilmez.
• cinseleczam.com 'dan yap�lan al��veri�lerde herhangi bir uyu�mazl�k halinde cinseleczam.com 'daki bilgiler geçerlidir.
cinseleczam.com 'dan al��veri� yapan ki�i yukar�daki tüm maddeleri kabul etmi� say�l�r
GÜVENL� ALI�VER��
• Sitemizde dünya standartlar�nda 128 bit SSL (Secure Socets Layer) sistemi kullan�lmaktad�r. Bu sistem, kredi kart� ödeme bilgilerinizin 3. ki�i ve/veya tüzel ki�iler taraf�ndan
elde edilmesini engellemektedir. Ödeme bilgilerinizi girdi�iniz sayfan�n sa� alt bölümündeki kilit simgesi sistemin aktif oldu�unu gösterir (internet explorer için geçerli). Ayr�ca
taray�c�n�z�n adres bölümünde yazan "http://" bölümü "https://" olarak görünecektir. Bunlar sizlerin güvenli bölgede oldu�unuzu göstermektedir. Bu bölümlerde bizlere verece�iniz
bilgiler 128 bit SSL sistemiyle �ifrelenerek yerine ula�acakt�r. Kredi kart� bilgileriniz cinseleczam.com veya banka personeli taraf�ndan kesinlikle görünmeyecektir.
• �nternetten kredi kart�yla al��veri� yapmak için kredi kart�n�z arkas�nda yazan CVC2 numaras� gerekmektedir. Bu numara kredi kart�n�z�n arkas�nda yazan numaran�n
son 3 rakam�d�r.